نفهم العمل والمستخدمين والمهام المطلوبة. ثم نحدّد معك الأولويات والقيود ومعايير القبول، قبل تقدير مراحل التنفيذ.
ناقش مشروعك معنانفهم ونخطّط.
الهدف والأولويات أولًا.
الصيانة والدعم التقني
متابعة منظّمة لمنتجك، ومسؤوليات واضحة للتحديثات والأعطال والتحسينات القادمة.
ناقش مشروعك معنا
كيف نخدم مشروعك؟
بعد الإطلاق تتغيّر المكتبات، وتظهر ملاحظات استخدام، ويحتاج العمل إلى وظائف جديدة. نرتّب هذه الاحتياجات ضمن نطاق صيانة يوضّح الأولويات والمسؤوليات. إذا كان المنتج قائمًا، نراجع الكود والاستضافة وصلاحيات الوصول قبل تحديد طريقة دعمه. نفصل بين العناية الدورية وتطوير الوظائف الجديدة، لتعرف ما تشمل خطة المتابعة وما يحتاج إلى تقدير مستقل.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
لمن يحتاج متابعة مشروع طوّرته Digitalz، أو يبحث عن دعم لموقع أو تطبيق قائم. المنتجات المبنية لدى جهات أخرى تبدأ بمراجعة تقنية لفهم وضعها.
ما الذي يمكن أن يشمله العمل؟
- مراجعة النظام والمكتبات وصلاحيات الوصول
- التحديثات وإصلاح الأعطال المتفق عليها
- متطلبات المراقبة ومسارات التصعيد
- مسؤوليات النسخ الاحتياطي والاستعادة
- ترتيب أولويات التحسينات
معرفة الجهة المسؤولة حين يحتاج العطل إلى متابعة.
تنظيم الصيانة وطلبات الوظائف الجديدة ضمن مسار واضح.
ما الذي تستلمه؟
- حصر الأنظمة ومتطلبات الوصول بعد المراجعة
- خطة دعم بأوقات الخدمة والأولويات وقنوات التواصل
- التحديثات والإصلاحات المنجزة ضمن النطاق
- سجل الصيانة وتوصيات العمل اللاحق
أين يمكن استخدام هذا الحل؟
أمثلة لاحتياجات محتملة، وليست أعمالًا منفّذة لعملاء.
متابعة موقع شركة بعد إطلاقه
دعم تطبيق يستخدمه العملاء أو الفريق الداخلي
تقييم منتج انتقل إليك قبل ترتيب دعمه
ما نتفق عليه قبل البدء
نكتب الأنظمة المشمولة وأوقات الخدمة وأهداف الاستجابة ومسؤوليات النسخ والاستعادة في اتفاق الدعم. نوضّح الوظائف الجديدة ورسوم الأطراف الثالثة على حدة، ونختار التغطية المطلوبة دون افتراض خدمة على مدار الساعة.
لنتحدث عن احتياجاتكمن فهم الفكرة.
إلى منتج جاهز للاستخدام.
نفهم، ونصمّم، ونطوّر، ونراجع.
بمراحل تناسب نطاق مشروعك.
نرتّب المسارات ونصمّم الواجهات المشمولة. تساعدك النماذج والمراجعات على تجربة التصوّر وحسم القرارات قبل التطوير.
ناقش مشروعك معنانصمّم ونراجع.
تجربة تراجعها قبل التطوير.
نطوّر الوظائف والتكاملات المتفق عليها، ونختبر المسارات والمتطلبات. تتيح المراجعات المرحلية متابعة التقدّم ومعالجة الملاحظات بوضوح.
ناقش مشروعك معنانطوّر ونختبر.
وظائف تتابعها على مراحل.
نستكمل فحوص الإصدار ونسلّم المنتج والصلاحيات ومعلومات التشغيل. ثم نناقش الصيانة أو مرحلة التطوير التالية وفق احتياجات العمل.
ناقش مشروعك معنانطلق ونسلّم.
فحوص إطلاق وتسليم منظّم.